Procedura da seguire per il Reso
Ai sensi dell'art. 64 del D.lgs 206/2005, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso non copre ogni acquirente. La prima limitazione è la sua applicazione soltanto ai consumatori definiti dal Codice Civile quali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 1469bis). Pertanto le aziende e i rivenditori che hanno effettuato acquisti con partita IVA non possono far valere il diritto di recesso.
La procedura da seguire è la seguente:
1) Comunicaci, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna della merce, di voler recedere dall'acquisto telefonando il nostro Servizio Clienti al numero 0565 1766297 o inviando una mail a aithaleisoladelba@gmail.com
Nella comunicazione devi indicare il tuo nome e cognome e la data di acquisto e i codici articoli da rendere. In caso di recesso parziale, devi indicare il codice del/dei prodotti su cui vuoi esercitare il diritto di recesso. Specifica, inoltre, se desideri il cambio del prodotto, anche con uno di diverso valore, riaccredito del denaro, esclusivamente con metodi tracciabili o un buono.
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto (le spese di spedizione non sono rimborsabili) e verrà effettuato entro 5 gg. dal ricevimento della merce restituita, previa verifica dell'integrità.
Tutti gli articoli prima di essere spediti sono accuratamente controllati e fotografati.
2) Entro lo stesso termine devi provvedere alla restituzione della merce nella sua confezione sigillata originale, completa di tutte le sue parti e non aperta. I prodotti devono essere resi integri, NON UTILIZZATI E NON USURATI. Inserisci nel pacco tutti i documenti ricevuti. Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico dell'acquirente.
La spedizione può avvenire tramite un corriere di fiducia o presso un qualsiasi ufficio di Poste Italiane tramite posta raccomandata o pacco ordinario, NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta). La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del rimborso o del cambio. Le spese del reso e di un eventuale cambio sono a carico del cliente e sono variabili a seconda delle tariffe applicate dai corrieri incaricati o da Poste Italiane.
Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, ci riserviamo il diritto di addebitare gli eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:
Aithàle - Isola d'Elba
Via Roma, 141 - 57034 Campo nell'Elba (LI)
Al ricevimento della merce provvederemo al rimborso del costo della merce spedita o al cambio del prodotto, secondo le richieste del Cliente. Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento la carta di credito/paypal, il rimborso avverrà tramite uno storno sulla carta stessa della transazione effettuata. Per gli acquisti effettuati con tutte le altre modalità di pagamento, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, pertanto ti preghiamo in questo caso di indicarci le tue coordinate bancarie.
Articoli danneggiati, difettosi o non conformi a quanto ordinato.
Un articolo difettoso o non conforme va reso completo, integro, nella sua confezione originale (sulla quale è indicato il codice di vendita) entro 10 giorni dalla data di consegna. Il pacco deve essere preparato inserendo all’interno l’apposita copia della Lettera Di Vettura o Documento Di Trasporto, precisando se si desidera un cambio o un rimborso. Se il difetto o la non conformità verrà confermato, saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso. Il reso si può effettuare tramite un corriere di fiducia o presso un qualsiasi ufficio di Poste Italiane tramite posta raccomandata o pacco ordinario, NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta). La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del rimborso o del cambio.
Non verrà accettato nessun reso se non preventivamente autorizzato da Aithàle - Isola d'Elba.